Maintenances - k2i - Services Informatiques

Avec l’expérience nous constatons qu’un contrat de maintenance classique correspond rarement aux véritables attentes des entreprises.

Les limites de ces contrats sont souvent :

- L’opacité de la facturation.
- Un manque de disponibilité et des interlocuteurs différents.
- Une hotline limitée et un délai d’intervention fluctuant
- La rigidité d’adaptation aux besoins spécifiques à votre activité
- L’absence de gestion de l’environnement logiciel.
- Une compétence réduite au matériel.
- La reconduction systématique des engagements.
- Une confusion entre la maintenance curative et préventive.

Les Unités de Maintenance de K2i vous permettent d’allier flexibilité et performance pour l’ensemble de vos besoins informatiques.

Un principe de fonctionnement simple, une tarification ajustable.

Vous souscrivez un nombre d’heures d’intervention. Chaque fois que notre présence est requise, nous décomptons la durée du temps passé. Ce décompte se fait à la demi-heure pour correspondre au plus juste au temps de travail effectif ; chaque demi-heure est appelée Unité de Maintenance (UM).

Une fois que votre nombre d’Unités de maintenance est épuisé, nous vous communiquons un registre des interventions avec les dates, les problèmes rencontrés, les solutions apportées et le temps passé. Nous vous communiquons aussi un devis de renouvellement ce qui vous donne la possibilité d’ajuster la quantité d’heures souscrites ainsi que les délais d’intervention.

Les avantages de cette solution TOUT-EN-UN.

- Aucun frais de déplacement

- Tarifs horaires dégressifs
- Optimisation des coûts de maintenance

- Décompte à la demi-heure
- Delai d'intervention choisi
- Aucune limite de temps

- Un seul forfait pour tous vos besoins
- Accés au registre d'intervention
- Un suivi personnalisé
- Un Ajustement à chaque renouvellement

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